Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2026
Periodo di reso
Il cliente può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. I tuoi diritti di consumatore previsti dalla legge applicabile rimangono invariati.
Condizioni del prodotto restituito
Il prodotto deve essere restituito in condizioni ragionevoli e compatibili con una normale ispezione. Ove possibile, si consiglia di conservare l'imballaggio originale, gli accessori, i manuali, i componenti e i materiali ricevuti con l'articolo.
Prodotti non restituibili
Non sono indicate categorie di prodotti non restituibili dal negozio. Ogni richiesta viene valutata in base alle condizioni del prodotto e alla normativa vigente.
Come richiedere un reso
Per avviare una richiesta di reso, si prega di inviare un'e-mail a info@eccofattointeriors.com indicando il numero d'ordine, il nome, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, il motivo della richiesta e, se necessario, le fotografie del prodotto.
Autorizzazione prima della spedizione di reso
Il prodotto deve essere rispedito solo dopo aver ricevuto le istruzioni o l'autorizzazione al reso. Le spedizioni inviate senza preavviso potrebbero non essere gestite correttamente.
Costi di spedizione per il reso
Per i resi non dovuti a difetti, errori o danni, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Per i prodotti difettosi, non conformi o danneggiati durante il trasporto, il venditore gestisce il caso o si fa carico dei costi a seconda della situazione specifica.
Costi di spedizione originali
Quando il reso rientra nei diritti legali del consumatore, i costi di spedizione originali vengono gestiti secondo la legge applicabile. Per i resi commerciali non dovuti a difetti, errori o danni, il rimborso delle spese originali viene valutato secondo la presente politica e il caso specifico.
Nessun costo di riassortimento
Non applichiamo costi di riassortimento o di gestione del reso: nessun costo di riassortimento.
Articolo danneggiato, errato o incompleto
In caso di danni durante la consegna, articolo errato o parti mancanti, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie chiare. La richiesta viene verificata prima di confermare una soluzione.
Approvazione e rimborso
Dopo la verifica, se il reso o il reclamo vengono approvati, il rimborso viene elaborato entro 10 giorni lavorativi dall'approvazione.
Metodo di rimborso
Il rimborso viene normalmente emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'ordine. I tempi di accredito effettivi possono dipendere anche dall'emittente della carta o dal circuito di pagamento.
Informazioni di contatto
Nome del negozio: Eccofattointeriors
E-mail: info@eccofattointeriors.com
Servizio clienti
Numero: +39 055 012 3268
Indirizzo: Via Antonio Pacinotti 18, 50131 Firenze, Italia
Orari di apertura: dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)